Reaktivno vs. preventivno IT — razlika u ceni

Firma koja nema ugovoreno IT održavanje tipično funkcioniše ovako: nešto se pokvari, pozovu tehničara, plaćaju hitnu intervenciju, čekaju dok se problem reši, i gube radne sate dok sistem ne radi. Zatim zaborave na to do sledećeg kvara.

Cena hitne intervencije je gotovo uvek veća od redovnog održavanja. Ali pravi trošak nije u fakturi IT firme — pravi trošak je u izgubljenim radnim satima. Ako server padne na tri sata, a imate 10 zaposlenih koji ne mogu da rade, to je 30 izgubljenih radnih sati. Pri prosečnoj ceni rada, to lako premašuje mesečnu cenu ugovorenog IT održavanja.

Preventivno IT održavanje ne eliminiše sve kvarove — ali drastično smanjuje njihovu učestalost i ozbiljnost jer problemi se otkrivaju i rešavaju pre nego što preraste u havariju.

Šta obuhvata redovno IT održavanje?

  • Monitoring sistema — praćenje stanja servera, diskova i mreže u realnom vremenu. Dobijamo upozorenje pre nego što disk otkaže, ne posle.
  • Windows Update upravljanje — redovno ažuriranje operativnih sistema i softvera na svim računarima, sa testiranjem pre primene.
  • Backup verifikacija — mesečna provera da backup zaista radi i da se podaci mogu vratiti. Mnogo firmi ima backup koji nikad nisu testirali.
  • Antivirusna zaštita — upravljanje antivirusnim softverom, provera da je aktuelan na svim računarima.
  • Čišćenje i fizički pregled — godišnje fizičko čišćenje servera i računara, pregled kabliranja.
  • Licencni pregled — praćenje datuma isteka licenci kako ne biste ostali bez softvera koji vam treba.
  • Help desk podrška — brzo rešavanje svakodnevnih pitanja i problema zaposlenih.

Primer iz prakse: Klijentu smo kroz monitoring otkrili da NAS disk počinje da pokazuje znake greške. Disk smo zamenili preventivno za 80 EUR. Da smo čekali da disk otkaže, gubitak podataka i oporavak bi koštao višestruko više — ako bi podaci uopšte bili oporavljivi.

Ko treba ugovoreno IT održavanje?

Svaka firma sa 5 ili više računara profitira od ugovorenog IT održavanja. Ali posebno ga preporučujemo:

  • Firmama bez internog IT stručnjaka — koje nemaju nikoga ko prati stanje sistema i reaguje na probleme.
  • Firmama koje rade sa osetljivim podacima — ordinacije, advokatske kancelarije, računovodstvene agencije — gde gubitak podataka ili bezbednosni incident ima ozbiljne posledice.
  • Firmama koje ne mogu priuštiti zastoj — ako prestanak rada IT sistema direktno zaustavlja posao i prihod.

Zaključak

IT održavanje nije trošak — to je osiguranje koje se redovno isplaćuje u obliku sistema koji rade, podataka koji su bezbedni i zaposlenih koji ne gube vreme čekajući da se tehničar pojavi.

Ako trenutno nemate ugovoreno IT održavanje, kontaktirajte nas. Procenimo stanje vaših sistema, predložimo plan i odredimo cenu koja odgovara veličini vaše firme.