Prvo sačuvajte rad i utvrdite koja je verzija poslednja
Nemojte odmah brisati lokalni folder, odvezivati nalog ili ponovo instalirati aplikaciju. Ako postoje izmene koje nisu otpremljene, prvo sačuvajte zasebnu kopiju tog dokumenta na odobrenoj lokaciji van foldera koji proveravate. Kopija treba da ostane pod kontrolom firme, ne na privatnom emailu.
Dogovorite sa kolegama da privremeno ne menjaju sporni dokument. Uporedite sadržaj i vreme izmene lokalne i veb verzije. Nazivi „final” i „final2” nisu pouzdan pokazatelj: otvorite dokument i proverite stvarne izmene.
Proverite nalog, lokaciju i poruku o grešci
Na istom računaru mogu postojati privatni i poslovni OneDrive. Proverite kom nalogu pripada folder u kome radite i da li je dokument zaista u biblioteci koju tim koristi. Fajl na Desktopu nije automatski deo zajedničke biblioteke.
Otvorite status OneDrive aplikacije i zabeležite tekst greške. Microsoftov vodič za probleme sinhronizacije razlikuje pauziranu aplikaciju, prijavu, popunjen prostor i druge statuse. Ako je prekoračena kvota prostora, nove datoteke neće normalno da se otpremaju ili sinhronizuju.
Jedan dokument, jedan računar ili cela firma?
- Jedan dokument: sačuvajte rad, zatvorite aplikaciju koja ga koristi i pregledajte prijavljeni problem sa fajlom.
- Jedan računar: uporedite pristup istoj biblioteci preko pregledača i proverite prijavu, mrežu, slobodan disk i status sinhronizacije.
- Jedna biblioteka: proverite pristup sa još jednog odobrenog naloga i da li su menjane dozvole.
- Više zaposlenih: administrator treba da proveri stanje Microsoft 365 servisa i zajedničke promene podešavanja.
Ovaj redosled sužava potragu. Ako svi mogu da otvore aktuelni dokument na vebu, a jedan računar prikazuje staru kopiju, ne treba naslepo menjati pristup celoj firmi.
Zaključani fajlovi i konflikti verzija
Poruka „This file can't be synced” može zahtevati različite korake u zavisnosti od njenog uzroka. Microsoft navodi da datoteka koju aplikacija trenutno koristi može završiti sinhronizaciju nakon čuvanja i zatvaranja rada; pogledajte objašnjenje ove greške.
Ako su nastale dve izmenjene kopije, nemojte automatski prepisati jednu drugom. Odgovorna osoba treba da uporedi sadržaj, objedini potrebne izmene i sačuva konačnu verziju na dogovorenom mestu. Kod poslovnog dokumenta odgovornost za sadržaj i tehnička popravka sinhronizacije nisu isti zadatak.
Kada je problem u organizaciji deljenih dokumenata
Ako se greška vraća pri svakom novom zaposlenom ili se važne datoteke dele iz privatnih foldera pojedinaca, treba pregledati organizaciju rada. Odredite mesto za timske dokumente, vlasnika biblioteke i prava pristupa. Za biblioteku na SharePointu postoje i posebne Microsoft smernice za sinhronizaciju.
Sinhronizacija nije samostalni plan oporavka. Brisanje ili pogrešna izmena mogu se preneti na druga mesta; dostupnost vraćanja verzija zavisi od sistema i podešavanja. Za poslovno kritične podatke dogovorite i proverite postupak vraćanja, o čemu pišemo u vodiču za backup firme.
NBG TEAM pomoć za OneDrive i poslovne dokumente
NBG TEAM može da pregleda OneDrive i Microsoft 365 okruženje, pristupe zaposlenih i način deljenja fajlova. Cilj je da utvrdimo uzrok, sačuvamo radne verzije i dogovorimo uredniji postupak za dokumente koje koristi više ljudi.
Za podršku firmama u Beogradu i Novom Beogradu pogledajte administraciju Microsoft 365 okruženja ili prijavite problem sa sinhronizacijom. Navedite broj pogođenih računara, tekst greške i da li je poslednja verzija vidljiva preko pregledača. Nemojte slati lozinke niti ceo poslovni folder.
Povezani vodič: Backup podataka za firme: praktičan vodič.