WiFi ne radi u kancelariji?

Kada loš WiFi postaje poslovni problem

WiFi u kancelariji često deluje kao sitnica dok ne počne da prekida rad. Kada zaposleni gube konekciju, video pozivi pucaju, cloud aplikacije se sporo otvaraju, laptopovi ne vide mrežu ili se uređaji stalno prebacuju između access point-a, problem direktno utiče na produktivnost.

Uzrok ne mora biti samo slab internet. Problem može biti u lošem rasporedu access point uređaja, zagušenim kanalima, staroj WiFi opremi, pogrešnom podešavanju rutera, VLAN konfiguraciji, prevelikom broju uređaja, lošem kablu ili neispravnom switch-u.

Zato WiFi problem treba posmatrati kao deo cele mrežne infrastrukture, a ne samo kao pitanje „da li ima signala“.

Najčešći simptomi

• WiFi ne radi u kancelariji
• WiFi signal je slab
• internet radi preko kabla, ali WiFi ne radi
• WiFi se vidi, ali nema interneta
• laptop stalno gubi konekciju
• video pozivi pucaju
• jedan deo kancelarije nema signal
• zaposleni imaju internet, ali gosti nemaju
• gostinska WiFi mreža ne radi
• uređaji se ne povezuju na WiFi
• WiFi radi sporo kada je više zaposlenih u kancelariji
• telefoni imaju signal, ali laptopovi nemaju
• štampači ili skeneri nisu dostupni preko WiFi mreže
• VPN ne radi preko WiFi-ja
• WiFi povremeno nestaje i vraća se

Šta možete proveriti pre nego što nas pozovete

Pre prijave problema korisno je prikupiti osnovne informacije. To pomaže da se brže utvrdi da li je problem u WiFi mreži, internetu, access point uređaju, računaru ili podešavanjima.

• da li WiFi ne radi svima ili samo jednom korisniku
• da li internet radi preko mrežnog kabla
• da li se vidi WiFi mreža
• da li problem postoji u celoj kancelariji ili samo u jednom delu
• da li se problem javlja samo na laptopovima ili i na telefonima
• da li je neko pomerao access point uređaje
• da li je bilo nestanka struje
• da li su skoro menjani ruter, firewall ili switch
• da li je problem počeo posle promene lozinke
• da li gostinska mreža radi
• da li se problem javlja kada je više ljudi u kancelariji

Ne preporučujemo nasumično resetovanje rutera, firewall-a ili access point uređaja ako niste sigurni kako su podešeni. Reset može obrisati važna podešavanja, VLAN mreže, gostinski WiFi ili sigurnosna pravila.

Šta NBG TEAM proverava

Jedan ruter nije dovoljan za ozbiljnu kancelariju

U manjim prostorima jedan kvalitetan ruter može biti dovoljan, ali u poslovnom okruženju često nije najbolje rešenje. Kada firma ima više prostorija, više zaposlenih, laptopove, telefone, štampače, goste i poslovne aplikacije, WiFi treba planirati kao deo mrežne infrastrukture.

Profesionalnije rešenje obično podrazumeva jedan ili više access point uređaja, pravilno postavljene kablove, switch-eve, odvojene mreže za zaposlene i goste, sigurnosna pravila i dokumentovana podešavanja.

Remote dijagnostika ili izlazak na lokaciju

Ako mreža delimično radi i postoji pristup ruteru, firewall-u ili access point uređajima, deo provere možemo uraditi remote. To je korisno za proveru konfiguracije, DHCP-a, DNS-a, VLAN-a, guest mreže i osnovnih podešavanja.

Izlazak na lokaciju je potreban kada treba proveriti signal, raspored access point uređaja, kablove, fizičke portove, napajanje, položaj opreme ili kada mreža nije dostupna za remote proveru.

Remote najčešće rešava:

• podešavanja access point uređaja
• guest WiFi mrežu
• DHCP i DNS probleme
• VLAN podešavanja
• korisničke lozinke
• deo problema sa ruterom i firewall-om
• probleme na pojedinačnom računaru

Dolazak na lokaciju je potreban za:

• merenje i proveru WiFi signala
• postavljanje ili pomeranje access point uređaja
• kablove i mrežne portove
• switch-eve i PoE napajanje
• fizičku instalaciju opreme
• lošu pokrivenost u delu kancelarije
• situacije kada cela mreža nije dostupna

Ako se WiFi problem stalno ponavlja

Ako WiFi u kancelariji stalno puca, signal je slab ili se problem vraća čim je više ljudi na mreži, tada nije dovoljno samo restartovati ruter. Potreban je pregled mrežne infrastrukture: broja uređaja, access point-a, kanala, kablova, switch-eva, internet veze, VLAN podešavanja i opterećenja.

U takvim slučajevima može biti korisno i ugovoreno IT održavanje. Tako se problemi ne rešavaju svaki put ispočetka, već se zna šta je uzrok i šta treba promeniti.

Kada je potrebna hitna IT podrška

Ako WiFi ne radi u celoj kancelariji i zaposleni ne mogu da koriste poslovne aplikacije, video pozive, cloud servise ili pristup fajlovima, problem treba tretirati kao hitan. Prvo radimo brzu procenu i pokušavamo remote dijagnostiku, a kada je potrebno organizujemo dolazak na lokaciju. Pogledajte kako funkcioniše hitna IT podrška.