IT održavanje firmi Beograd | Mesečna IT podrška

Šta znači ugovoreno IT održavanje

IT održavanje nije samo dolazak kada se računar pokvari. Za firmu je mnogo važnije da neko redovno prati stanje računara, korisničkih naloga, licenci, backup-a, mreže, NAS/server uređaja i sigurnosnih podešavanja pre nego što problem zaustavi posao.

Ugovoreno IT održavanje znači da vaša firma ima stalnog eksternog IT partnera koji poznaje vašu opremu, korisnike, način rada i najčešće probleme. Zaposleni imaju kome da se jave, menadžment zna ko je odgovoran, a IT odluke se donose planski, bez improvizacije u kriznom trenutku.

Ovo je posebno korisno za firme koje nemaju interno IT odeljenje ili žele da postojeći tim rasterete svakodnevnih tehničkih problema.

Šta ulazi u mesečno IT održavanje

Remote podrška zaposlenima Rešavanje problema sa Windows-om, Outlook-om, Microsoft 365 nalogom, štampačima, VPN-om, lozinkama, programima i svakodnevnim radom.
Dolazak na lokaciju Intervencije kada problem zahteva fizički rad: servis računara, zamena opreme, mreža, kabliranje, WiFi, štampači, NAS uređaji ili priprema radnih mesta.
Preventivno održavanje Provera ažuriranja, stanja diskova, antivirus zaštite, osnovnog monitoringa, kritičnih upozorenja i preporuka pre nego što zastoj postane skup.
Backup i oporavak podataka Podešavanje lokalnog ili cloud backup-a, provera da li se podaci zaista kopiraju i plan oporavka ako računar, disk, NAS ili server otkaže.
Korisnički nalozi i pristupi Otvaranje i zatvaranje naloga, email adrese, Microsoft 365 licence, deljeni mailboxovi, dozvole za fajlove, VPN pristup i kontrola naloga bivših zaposlenih.
Mreža, internet i WiFi Održavanje rutera, firewall uređaja, switch-eva, access point uređaja, VPN-a i kancelarijske mreže, sa ciljem da internet i pristup fajlovima rade stabilno.
Microsoft 365 administracija Podešavanje korisnika, licenci, Outlook-a, Teams-a, OneDrive-a, SharePoint-a, deljenih mailbox-ova i osnovnih sigurnosnih pravila.
Planiranje nabavke Preporuka računara, laptopova, monitora, mrežne opreme, NAS uređaja i licenci prema realnom poslu, budžetu i životnom veku postojeće opreme.

Za koje firme je usluga najkorisnija

Najviše vrednosti donosimo firmama koje imaju više računara, poslovni email, deljene fajlove, štampače, mrežu i podatke koji ne smeju da se izgube.

firmama bez internog IT-ja
kancelarijama
ordinacijama i poliklinikama
javnim beležnicima
advokatskim kancelarijama
računovodstvenim agencijama
trgovinskim i distributerskim firmama
logističkim i turističkim firmama
inženjerskim i projektantskim firmama
timovima u rastu

Firme bez internog IT-ja

Preuzimamo svakodnevnu podršku, dokumentaciju, preporuke i brigu o opremi.

Timovi u rastu

Pripremamo računare, Microsoft 365 naloge, pristupe, sigurnosna pravila i standard rada za nove zaposlene.

Firme sa osetljivim podacima

Posebnu pažnju posvećujemo backup-u, kontroli pristupa, antivirus zaštiti, mrežnim pravilima i proceduri kada se desi problem.

Kako izgleda početak saradnje

Prvo mapiramo postojeće stanje: broj računara, korisnika, lokacija, mrežnu opremu, email sistem, licence, backup i najčešće probleme. Posle toga predlažemo obim mesečne podrške i prioritete.

Ne prodajemo paket na silu. Bitno je da održavanje odgovara stvarnom ritmu firme, broju zaposlenih, važnosti podataka i nivou odgovornosti koji treba da preuzmemo.

Tipične stavke koje proveravamo

broj korisnika i računara

Windows, Office i Microsoft 365 licence

email domen, Outlook i deljeni mailboxovi

ruteri, switch-evi, firewall, WiFi i VPN

backup, NAS i cloud skladište

štampači i mrežna periferija

najčešći zastoji u radu zaposlenih

nivo antivirus i endpoint zaštite

prava pristupa fajlovima i nalozima

plan zamene stare opreme

Kako održavanje izgleda u praksi

Dobar IT partner ne čeka da se problem ponovi tri puta. Kada se isti računar stalno usporava, kada zaposleni često gube pristup emailu ili kada se štampač vraća kao dnevna tema, tražimo uzrok: stanje diska, mrežu, dozvole, licencu, korisnički profil ili pogrešno podešen servis.

Cilj je da se problem zatvori, ne samo da se trenutno utiša.

Novi zaposleni

Pripremamo računar, email, Microsoft 365 nalog, pristup deljenim folderima, štampače, VPN i osnovna pravila rada pre prvog radnog dana.

Zaposleni odlazi iz firme

Ukidamo pristupe, menjamo lozinke gde je potrebno, čuvamo poslovne podatke i proveravamo da li mailbox, OneDrive i deljeni folderi ostaju pod kontrolom firme.

Ponavljajući kvar

Ne tretiramo ga kao izolovan tiket. Proveravamo uzrok, beležimo šta je urađeno i predlažemo zamenu, podešavanje ili proceduru ako se problem vraća.

Backup nije siguran

Ne gledamo samo da li backup postoji, već da li se izvršava, gde se čuva, ko ima pristup i da li podaci stvarno mogu da se vrate.

Stara oprema usporava rad

Kada računar više ne može normalno da prati posao, predlažemo da li ima smisla nadogradnja, servis ili zamena.

Održavanje je najjeftinije kada sprečava prekid

Hitna intervencija ima smisla kada se problem već desio, ali ozbiljna firma ne treba da živi od hitnih intervencija. Redovno IT održavanje smanjuje broj zastoja, čuva podatke, produžava životni vek opreme i daje menadžmentu jasniju sliku šta treba planirati u budžetu.

Kada se problem ipak već desi, pogledajte kako izgleda hitna IT intervencija za firme u Beogradu.

Ako internet u firmi stalno puca, potrebno je proveriti mrežu, opremu i uzrok ponavljanja.

Najveća vrednost održavanja nije u tome da neko dođe kada sve stane, već da se mnogi problemi prepoznaju ranije: disk koji pokazuje greške, backup koji nije uspeo, nalog bez dodatne zaštite, mrežna oprema koja puca ili računar koji zaposlenom svaki dan oduzima vreme.

Pošaljite upit za mesečno IT održavanje

Napišite koliko imate zaposlenih, računara i lokacija, kao i šta vam najčešće pravi zastoj. Predložićemo realan model održavanja - bez prodaje paketa koji vam ne treba.

Kontaktirajte nas

+381 60 6700-112

office@nbgteam.rs

Često postavljana pitanja

Koliko košta mesečno IT održavanje firme?

Cena zavisi od broja korisnika, računara, lokacija, mrežne opreme, backup-a i nivoa odgovornosti koji preuzimamo. Najpre gledamo realno stanje sistema, pa predlažemo model održavanja koji ima smisla za firmu.

Da li održavanje uključuje dolazak na lokaciju?

Da. Većinu svakodnevnih problema rešavamo remote jer je brže, ali kada je potreban fizički rad na računarima, mreži, kablovima, štampačima, NAS uređajima ili drugoj opremi, organizujemo dolazak na lokaciju u Beogradu.

Da li možete biti naše eksterno IT odeljenje?

Da. To je najčešći model saradnje. Pružamo podršku zaposlenima, održavamo računare, mrežu, korisničke naloge, backup, Microsoft 365, NAS/server sisteme i savetujemo oko nabavke i IT planiranja.

Da li radite samo sa firmama?

Da. NBG TEAM je fokusiran na firme i pravna lica, posebno kada postoji više računara, poslovna mreža, email domen, backup i potreba za stalnom podrškom.

Šta je razlika između IT podrške i IT održavanja?

IT podrška je često reakcija na konkretan problem, dok je IT održavanje širi i stalni model saradnje. Održavanje uključuje podršku zaposlenima, preventivne provere, evidenciju opreme, backup, naloge, mrežu i planiranje unapređenja.

Da li proveravate backup u okviru održavanja?

Da. Backup nije dovoljan samo zato što je jednom podešen. U okviru održavanja proveravamo da li se backup izvršava, gde se podaci čuvaju, ko ima pristup i da li se važni podaci mogu vratiti kada zatreba.

Da li održavate Microsoft 365 naloge?

Da. Održavanje može uključiti Microsoft 365 administraciju, Outlook probleme, licence, korisničke naloge, deljene mailbox-ove, OneDrive, SharePoint, Teams i osnovna sigurnosna podešavanja.

Za koliko računara ima smisla mesečno IT održavanje?

Najčešće ima smisla već od 5 računara, naročito ako firma koristi poslovni email, mrežu, štampače, deljene fajlove, backup ili ima podatke koji ne smeju da se izgube.

IT održavanje firmi u Beogradu